Terms & Conditions of Sales

1. LE PRIX

Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en Euros, ne sont valables qu’en France continentale, Corse et Monaco et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable au 31/12/10. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles. Pour les articles d’un montant unitaire supérieur à 450 €, le délai maximum de livraison est de 1 mois. Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre la société et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.

Nota : Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par téléphone, courrier ou e-mail. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse. Procédez de la même façon si vous ne souhaitez plus recevoir de propositions commerciales.

2. LA COMMANDE
Sur internet : www.infinitohightech.com

La transaction et le paiement sont entièrement sécurisés. 

Par téléphone au 0800 XXX XXX de 7h à 22h, 7 jours sur 7.
Par courrier
PRECILIA
25 rue des Lilas
34000 MONTPELLIER

3. LA LIVRAISON
Nous nous engageons à livrer 24 heures après l’heure limite d’enregistrement de la commande (12 heures le matin), dans les points de livraison situés en France Continentale, Corse et Monaco, tout article pouvant bénéficier de la livraison "24 heures garanti".
Qui peut en bénéficier ?
Tout client particulier sauf les membres du personnel et leur famille ainsi que toute personne exerçant une activité dans une société liée.
Quels sont les articles concernés ?
Tous les articles disponibles des différents catalogues et documents de vente sont concernés, sauf mentions contraires. Les lots publicitaires, échantillons et cadeaux ne bénéficient pas de " 24 heures garanti ".
Peut-on en bénéficier sur Internet ?
En règle générale, si vous commandez sur Internet avant 10h le matin, du lundi au vendredi hors jours fériés, et choisissez une livraison dans un point de livraison, les articles disponibles non encombrants seront normalement à votre disposition dans votre Point de Livraison dès le lendemain après-midi. (Engagement non contractuel).

4. LES GARANTIES
Une qualité à toute épreuve
Pour vous permettre d’effectuer vos achats en toute tranquillité, nous contrôlons rigoureusement la qualité de tous les articles.
Des spécialistes, professionnels , modélistes interviennent à toutes les étapes et réalisent, chaque saison, des milliers de tests.

Les articles proposés subissent des tests rigoureux dans nos laboratoires. Les matériaux, assemblage, finitions et montage sont testés par des professionnels. Les notices de montage sont claires et précises.

Le Service Relation Clients
A la réception de votre colis, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter au 0800 XXX XXX de 7h à 22h, 7 jours sur 7.

Satisfait ou remboursé
Echange ou remboursement

Vous avez 15 jours pour retourner vos articles, demander son échange ou son remboursement. Indiquez de façon précise les motifs du renvoi sur le bon d’échange (au dos du bordereau d’envoi).

L’échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi. Profitez-en pour passer une nouvelle commande.

Pour éviter d’avoir à payer les frais de contre-remboursement quand vous effectuez une commande-échange, joignez votre paiement au bon d’échange s’il y a un complément à régler. A l’inverse, si le montant de votre commande-échange est inférieur au montant des articles retournés, nous vous rembourserons la différence. Le remboursement des retours est effectué par envoi d’une lettre-chèque postale.

Le SAV

1, 2, ...... et jusque 5 ans de garantie
La garantie contractuelle est indiquée près des articles dans le catalogue. La plupart des articles sont garantis 2 ans. Sous garantie, la réparation, les pièces, et la main d’oeuvre sont gratuites. Pour bénéficier d’une extension de garantie, ajoutez à votre commande la référence d’extension de garantie indiquée près des articles. Le prix et la durée d’extension sont précisés dans les pages du catalogue. Vous recevrez votre contrat de garantie à domicile, dans un délai d’un mois. Vous pouvez également bénéficier de l’assistance téléphonique de l’expert, spécialiste de votre achat. Les prix de ces services (extension de garantie, assistance téléphonique...) ne peuvent bénéficier d’aucune réduction. Ils ne sont valables qu’en France continentale, Corse et Monaco.

Important !
Conservez l’emballage d’origine de vos articles, il sera très utile lorsque vous nous transmettrez un article à réparer. Si la durée de la réparation est supérieure à 7 jours, la période de garantie sera prolongée du nombre de jours d’immobilisation. Conservez la fiche d’intervention comme justificatif de cette prolongation de garantie.

*Nous n’assurons le Service Après-Vente que jusqu'à réapprovisionnement possible des pièces du fabricant. Les pièces indispensables à l’utilisation de l’article seront disponibles pendant un délai prévisible d’un an à compter de la livraison de l’article.

 

Administrative headquarter : Route de la condémine 46, 1475 Forel - Switzerland

Operational headquarter : 10 Avenue Théodore-Flournoy, 1207 Geneva - Switzerland

Italian headquarter : Via degli Spallettoni 14, 00062 Bracciano - Roma - Italy

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